??洗碗機作為嵌入式家電,對廚房空間、水電布局有較高要求。而隨著市場需求的不斷演變,新房裝修市場與存量房市場對洗碗機也呈現(xiàn)出了不同的需求特點。
??對于存量房市場,尤其是老房用戶,洗碗機的安裝遭遇空間預留不足,櫥柜、墻體要改造等諸多阻礙,這些問題導致老房用戶望而卻步,甚至出現(xiàn)“想買卻裝不了”的尷尬局面。這一現(xiàn)象不僅反映出消費者的實際困境,也暴露出家電行業(yè)在服務存量房市場時存在的短板。
??根據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,2024年1月至8月間,洗碗機在新裝修住宅中的配套率高達53.8%,而老房改裝市場潛力尚未完全釋放。這一數(shù)據(jù)表明,行業(yè)需從“產(chǎn)品思維”轉(zhuǎn)向“服務思維”,通過技術升級與服務體系創(chuàng)新,打通存量市場的增量空間。
??為了應對這一挑戰(zhàn),家電行業(yè)中的部分企業(yè)開始探索創(chuàng)新服務方案。其中,卡薩帝抽屜式洗碗機推出的“4免1補”換新服務就為行業(yè)探索出了一條服務老房市場的有效途徑。在卡薩帝廚電舒適家裝季活動中,卡薩帝洗碗機推出了“4免1補”換新服務,涵蓋了免費設計、免費廚改、100天免費試用、購機即送100次洗碗耗材、免費保養(yǎng),并享受上不封頂?shù)膰遗c企業(yè)雙補貼。
??為了能快速服務用戶,卡薩帝洗碗機培訓超6950個高級廚改師,并借助覆蓋全國的服務網(wǎng)絡,為用戶提供高效、透明的廚房改造服務。截至目前,已成功改造超百萬個廚房,切實解決了老房用戶安裝洗碗機的難題,為行業(yè)探索出了服務老房市場的有效路徑。
??值得一提的是,卡薩帝洗碗機“萬廚皆可改”的服務模式,早在2023年就獲得行業(yè)內(nèi)唯一“2023年洗碗機專業(yè)廚改引領大獎”,這一榮譽不僅是對卡薩帝洗碗機在服務創(chuàng)新上的高度認可,也彰顯了其在廚改服務領域的領先地位。
??除了服務創(chuàng)新外,卡薩帝抽屜式洗碗機還在產(chǎn)品上進行了多項改進。其抽屜式設計使得操作更為簡便,分區(qū)洗滌功則可以同時清洗不同種類的餐具,兩種不同程序同時執(zhí)行,洗后的長效存儲功能則進一步提升了產(chǎn)品的實用性。在洗滌技術方面,卡薩帝洗碗機采用了先進的液力懸浮噴淋系統(tǒng),結合懸浮式噴淋臂和超薄直驅(qū)變頻電機,實現(xiàn)餐具360°無死角清潔,且容量高達20套。
??卡薩帝洗碗機的創(chuàng)新舉措,在一定程度上緩解了老房用戶安裝洗碗機的困境,也為家電行業(yè)在服務存量房市場方面提供了參考。這一案例也表明,通過服務模式優(yōu)化和產(chǎn)品針對性升級,家電企業(yè)能夠更好地契合存市場需求。
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